Analista Senior Systems Engineering - México

¿Cómo es el día a día de la posición?

Como Analista Senior del equipo de Systems Engineering en Deloitte, estarás a cargo de la ejecución estratégica definida del equipo de operaciones de TI, analizarás datos y necesidades de clientes con relación a sus desafíos operativos, incluyendo las necesidades de implementación u optimización de tecnologías, reconocimiento de puntos claves para la integración y/o procesos de mejora continua. Se desarrollará y capacitará en las diferentes tecnologías del mercado para poder entregar propuestas y proyectos integrales aplicando sus conocimientos específicos en prácticas ITIL y herramientas ITSM, así como la ejecución de manera efectiva sobre la solución y participación de mejoras operativas de los/las clientes.

Trabajarás en un ambiente dinámico y enriquecedor con personas de diferentes culturas, perspectivas, especialidades y conocimientos. Juntos(as), creamos soluciones únicas y de calidad, superando las expectativas y alcance de nuestros proyectos y clientes. Nos motiva generar un impacto significativo en todo lo que hacemos.

¿Qué se necesita para aplicar?

• Egresado(a) de Ingeniería de Tecnología, Sistemas Computacionales.
• Experiencia mínima de 3 años en liderazgo de equipo de soporte de niveles L1 y L2 para sistemas y aplicaciones de TI, resolución de incidentes y solicitudes de servicio, monitorear el rendimiento del sistema e identificar problemas para minimizar el tiempo de inactividad, cumplimiento de los procesos ITIL, SLA´s acuerdos de nivel de servicio  y estándares ITSM, análisis e implementación de acciones correctivas para evitar la recurrencia de problemas.

• Inglés intermedio /avanzado (conversacional)
• Herramientas: Microsoft Office, soporte a aplicaciones Java. Deseable certificación en: ITIL.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos para liderar el equipo de soporte
• Habilidades: Capacidad de análisis, comunicación efectiva, organización, adaptabilidad, orientación a resultados, apego a altos estándares de calidad, negociación, solución de problemas y afición por la tecnología.

¿Por qué Deloitte?

Con nuestro trabajo creamos un impacto significativo, que marca una diferencia positiva en nuestros(as) clientes, la sociedad y el planeta. Colaboramos en distintos proyectos con personas que nos escuchan, inspiran, alientan y apoyan a dar lo mejor de nosotros(as) mismos(as).

Para Deloitte, nuestro desarrollo integral es una prioridad. A través de las oportunidades de aprendizaje, movilidad, voluntariado y la asesoría personalizada de nuestros(as) líderes, crecemos en nuestras carreras y formamos lazos que perduran.

Siguientes pasos
¿Estás listo(a) para crear un impacto? Te estamos buscando, postúlate.

#Deloitte