Asistente - Ciudad de México

¿Cómo es el día a día de la posición?

Como Asistente del Programa de Satisfacción del Cliente en Deloitte, tendrás la oportunidad de ser el principal punto de contacto para las(os) profesionales de la Firma en relación al apoyo a brindar para la programación y ejecución de encuestas de satisfacción al cliente; actividades que te permitirán tener un relacionamiento amplio y exposición a las operaciones de la Firma a nivel regional en países de Cono Sur, Región Andina y Centroamérica. Como principales áreas de responsabilidad tendrás la aplicación de encuestas telefónicas, realizar envíos electrónicos de encuestas, coordinar entrevistas presenciales, elaborar reportes mensuales de operación, gestionar la actualización de información de contactos.

Trabajarás en un ambiente dinámico y enriquecedor con personas de diferentes culturas, perspectivas, especialidades y conocimientos. Juntos(as), creamos soluciones únicas y de calidad, superando las expectativas y alcance de nuestros proyectos y clientes. Nos motiva generar un impacto significativo en todo lo que hacemos. 

¿Qué se necesita para aplicar?

• Pasante o Titulado(a) de Licenciatura en Administración
• Experiencia mínima de 1 año en call center o en posición equivalente a la coordinación y ejecución de los acercamientos a clientes para recibir su retroalimentación respecto a los servicios brindados; dar seguimiento a las acciones acordadas derivadas de la retroalimentación recibida y generar información que permita una adecuada toma de decisiones en los diferentes Negocios de la Firma.
• Inglés intermedio
• Herramientas: paquetería Microsoft Office
• Atributos adicionales: comunicación asertiva, orientación a resultados, solución de problemas, compromiso, trabajo en equipo, integridad profesional, sentido de urgencia, innovación, atención al detalle

¿Por qué Deloitte?

Con nuestro trabajo creamos un impacto significativo, que marca una diferencia positiva en nuestros(as) clientes, la sociedad y el planeta. Colaboramos en distintos proyectos con personas que nos escuchan, inspiran, alientan y apoyan a dar lo mejor de nosotros(as) mismos(as).

Para Deloitte, nuestro desarrollo integral es una prioridad. A través de las oportunidades de aprendizaje, movilidad, voluntariado y la asesoría personalizada de nuestros(as) líderes, crecemos en nuestras carreras y formamos lazos que perduran.

Siguientes pasos

¿Estas listo(a) para crear un impacto? Te estamos buscando, postúlate.