Consultor(a) Snr Sales & Service CX 1 - mONTERREY/CDMX

¿Cómo es el día a día de la posición?</b><br/>Como Consultor(a) Snr de SAC o Sales & Service en Deloitte, participarás en proyectos de CX para implementación de herramientas con clientes de diferentes paises e industrias, donde tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos metodológicos, buenas prácticas, así como también técnicas de diseño y desarrollo junto a los equipos de implementación. Tendrás el desafío de conformar una célula que busque soluciones óptimas y eficientes que se apeguen a las necesidades específicas en cada proyecto. <br/>Trabajarás en un ambiente dinámico y enriquecedor con personas de diferentes culturas, perspectivas, especialidades y conocimientos. Juntos(as), creamos soluciones únicas y de calidad, superando las expectativas y alcance de nuestros proyectos y clientes. Nos motiva generar un impacto significativo en todo lo que hacemos.

¿Qué se necesita para aplicar?

• Egresado(a) o Titulado(a) de Ingeniería en Sistemas o afín.

• De 3 a 6 años de experiencia en desarrollo de tecnologías SAP CX: SAC (SAP Analytics Cloud) y/o Sales Cloud  / Service Cloud .

• Inglés intermedio.

•En caso de SAC

• Conocimiento de integración con S4HANA con enfoque en la conectividad de SAC con fuentes de datos en la nube y on-premise, incluyendo SAP CX, S4 HANA, SAP BW y Data Lakes.
• Conocimiento solido de creación de historias, modelos de datos y aplicaciones analíticas en SAC (Deseable temas de Planning y Forecasting).
<b>En caso de Sales/Service:</b>
•Indispensable conocimiento de integración con S4HANA a nivel funcional con enfoque en sincronización de datos maestros (cuentas, contactos, productos, etc).
•Conocimiento de gestión de casos, tickets, SLA, canales de servicio y automatización de flujos de atención.
•Conocimiento de gestión de leads cuentas, oportunidades, actividades, cotizaciones y pedidos principalmente
• Habilidades:

Capacidad de análisis, comunicación efectiva, organización, adaptabilidad, orientación a resultados, apego a altos estándares de calidad, negociación, solución de problemas y afición por la tecnología.

¿Por qué Deloitte? Con nuestro trabajo creamos un impacto significativo, que marca una diferencia positiva en nuestros(as) clientes, la sociedad y el planeta. Colaboramos en distintos proyectos con personas que nos escuchan, inspiran, alientan y apoyan a dar lo mejor de nosotros(as) mismos(as).

Para Deloitte, nuestro desarrollo integral es una prioridad. A través de las oportunidades de aprendizaje, movilidad, voluntariado y la asesoría personalizada de nuestros(as) líderes, crecemos en nuestras carreras y formamos lazos que perduran.

Siguientes pasos ¿Estás listo(a) para crear un impacto? Te estamos buscando, postúlate.