Encargado(a) BPS, Credit/Collections Analyst II, CDMX

Un Asociado Líder en Crédito, Cobranza y Aplicación de Efectivo gestiona el ciclo completo de cuentas por cobrar. Combina ejecución práctica con ligera coordinación de equipo y supervisión de procesos para acelerar el flujo de efectivo, reducir disputas, aplicar pagos con precisión y mantener registros listos para auditoría. El puesto actúa con frecuencia como el “puente” operativo entre cobradores, facturación, registro de pagos y las partes interesadas del cliente.

Responsabilidades:

• Analiza y recomienda límites de crédito para clientes basándose en puntajes crediticios.
• Investiga posibles fraudes de crédito y trabaja estrechamente con seguridad interna y socios comerciales para resolverlos.
• Resuelve problemas de crédito de manera independiente.
• Negocia pagos iniciales con clientes y personal de ventas de la empresa para permitir compras por encima del límite de crédito.
• Analiza y estudia la morosidad en la cuenta por cobrar del cliente y determina el tipo de método de comunicación para facilitar el pago.
• Resuelve disputas relacionadas con pagos de clientes en cuentas morosas, negocia y asegura el pago del cliente.
• Reconoce tendencias de falta de pago y resuelve problemas involucrando a socios internos.
• Inicia el proceso de resolución de disputas con socios internos de la empresa, da seguimiento al problema y asegura la resolución tanto para la empresa como para el cliente.
• Analiza clientes en riesgo y recomienda estrategias de cuenta para prevenir morosidad.

Educación y experiencia requerida:

• Se recomienda título universitario de primer nivel con enfoque en negocios o economía, o experiencia equivalente.
• Normalmente de 2 a 4 años de experiencia en cobranza.

Conocimientos y habilidades:

• Habilidades intermedias de comunicación escrita y verbal, negociación y resolución de conflictos.
• Conocimientos contables intermedios.
• Habilidades intermedias para resolver problemas.
• Habilidades básicas en informática.
• Habilidades intermedias para establecer prioridades.
• Comprensión básica de herramientas de mitigación de riesgos.
• Comprensión intermedia del proceso de gestión de pedidos de la empresa.
• Comprensión avanzada del proceso de gestión de disputas de la empresa.
• Comprensión intermedia de procesos de cobranza y conceptos financieros.
• Habilidades intermedias de influencia.