Encargado(a) de Soporte Técnico CAT - Guatemala

¿Cómo es el día a día de la posición?

Como Encargado(a) de Soporte Técnico CAT en Deloitte, serás responsable de brindar soporte a usuarios en diferentes aplicaciones (Microsoft Windows, Microsoft Office y aplicaciones internas) bajo el esquema de monitoreo de tiempos de respuesta. Análisis de requerimientos en diversas áreas operativas a fin de optimizar recursos existentes. Implementación básica de nuevas tecnologías (migraciones, pilotos de software, estandarización de equipos de cómputo). Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

Trabajarás en un ambiente dinámico y enriquecedor con personas de diferentes culturas, perspectivas, especialidades y conocimientos. Juntos(as), creamos soluciones únicas y de calidad, superando las expectativas y alcance de nuestros proyectos y clientes. Nos motiva generar un impacto significativo en todo lo que hacemos.

¿Qué se necesita para aplicar?

• Ser Titulado(a) de Ingeniería en Sistemas o carreras afines 
• Experiencia mínima de (1) año como soporte técnico dando seguimiento a los problemas que enfrentan los usuarios, errores de software, problemas de conectividad, de acceso o fallas de hardware, resolviendo consultas frecuentes, diagnosticar y ofrecer orientación paso a paso a través de los canales del Help Desk (teléfono, correo, chat o sistema de tickets) bajo el esquema de monitoreo de tiempos de respuesta. Análisis de requerimientos en diversas áreas operativas a fin de optimizar recursos existentes. Implementación básica de nuevas tecnologías (migraciones, pilotos de software, estandarización de equipos de cómputo). Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Inglés básico,
• Herramientas tecnológicas:Paquetería Microsoft Windows, Microsoft Office Antivirus, ServiceNow, WinZip
• Habilidades: Capacidad de análisis, comunicación efectiva, organización, adaptabilidad, orientación a resultados, alta calidad, negociación, solución de problemas y afición por la tecnología

¿Por qué Deloitte?

Con nuestro trabajo creamos un impacto significativo, que marca una diferencia positiva en nuestros(as) clientes, la sociedad y el planeta. Colaboramos en distintos proyectos con personas que nos escuchan, inspiran, alientan y apoyan a dar lo mejor de nosotros(as) mismos(as).

Para Deloitte, nuestro desarrollo integral es una prioridad. A través de las oportunidades de aprendizaje, movilidad, voluntariado y la asesoría personalizada de nuestros(as) líderes, crecemos en nuestras carreras y formamos lazos que perduran.

Siguientes pasos

¿Estas listo(a) para crear un impacto? Te estamos buscando, postúlate.

#Deloitte