GERENTE CREDIT & COLLECTIONS, CDMX

Como Gerente de Crédito, Cobranza y Aplicación de Efectivo, eres responsable de los resultados relacionados con la aceleración del flujo de efectivo, la calidad de las cuentas por cobrar y la experiencia del cliente en múltiples equipos o en una cartera amplia. Estableces la estrategia, supervisas políticas y controles, gestionas relaciones con las partes interesadas y fomentas el rendimiento mediante análisis y mejora continua. El puesto equilibra la supervisión operativa con el liderazgo, asegurando una ejecución disciplinada, procesos escalables y documentación lista para auditoría.

Responsabilidades:

• Administra empleados y equipos, estableciendo y monitoreando metas y objetivos de desempeño, asignando recursos y personal, y asegurando la entrega oportuna y efectiva de decisiones de crédito y resolución de problemas de cobranza.
• Garantiza que las métricas individuales estén alineadas con los objetivos corporativos e identifica talento para desarrollar.
• Gestiona las actividades de crédito y cobranza a nivel regional, subregional o en un Centro de Excelencia (CoE).
• Dialoga con empleados (hasta nivel ejecutivo) en otras organizaciones internas para resolver problemas, especialmente aquellos que causan falta de pago.
• Decide el riesgo crediticio para un cliente determinado y escucha argumentos que respaldan decisiones de crédito tomadas por el equipo; con autoridad para otorgar crédito según la matriz de autoridad.
• Negocia con clientes de alto valor y alto riesgo (hasta socios y alta dirección) sobre contratos y estructuras de pago o para cobrar pagos pendientes.
• Resuelve problemas con clientes de alto valor y alto riesgo.
• Propone e implementa cambios estructurales en la organización que la hagan más eficiente.
• Autoriza cancelaciones de alto valor y otorgamiento de crédito.
• Representa la familia de puestos de crédito en organizaciones internas y externas.

Educación y experiencia requerida:

• Título universitario de primer nivel con enfoque en negocios o economía; se prefiere grado avanzado en negocios.
• Normalmente más de 10 años de experiencia en funciones de crédito o cobranza.
• Generalmente más de 2 años de experiencia supervisando.

Conocimientos y habilidades:

• Experto en el área de crédito o cobranza con sólido conocimiento sistemático de principios contables y procesos internos y estándares.
• Excelentes habilidades de gestión de equipos y desarrollo de personas.
• Comprensión excelente y profunda de crédito, finanzas y herramientas de mitigación de riesgos.
• Habilidades superiores de negociación y construcción de relaciones.
• Habilidades superiores de gestión de proyectos.
• Capacidad superior para planificar y priorizar.
• Conocimiento profundo del entorno económico y político.
• Excelentes habilidades para la gestión de conflictos.