Gerente de Experiencia en Centro de Innovación - Ciudad de México

¿Cómo es el día a día de la posición?

Como Gerente de Experiencia del Centro de Innovación en Deloitte diseñarás y gestionarás la experiencia integral de las visitas al Centro de Innovación, definiendo y ejecutando el journey end-to-end antes, durante y después de cada interacción para maximizar su impacto y valor para los clientes. Serás responsable de desarrollar experiencias diferenciadas según la industria, perfil y necesidades de cada cliente, integrando metodologías de design thinking, co-creación y workshops para fomentar conversaciones estratégicas y orientadas a resultados. Coordinarás la ejecución de cada visita en conjunto con equipos de Cuenta, Industrias, Growth y Marketing, asegurando una experiencia fluida y alineada con los objetivos comerciales. Además, definirás y mantendrás una narrativa consistente que destaque la propuesta de valor, los diferenciadores y los próximos pasos, contribuyendo a fortalecer el posicionamiento de la organización. También medirás el impacto de las visitas mediante indicadores como generación de leads y oportunidades de negocio, en coordinación con Demand Generation, y elaborarás entregables, reportes y documentación posterior que faciliten el seguimiento, la continuidad comercial y la mejora continua de la experiencia.

Trabajarás en un ambiente dinámico y enriquecedor con personas de diferentes culturas, perspectivas, especialidades y conocimientos. Juntos(as), creamos soluciones únicas y de calidad, superando las expectativas y alcance de nuestros proyectos y clientes. Nos motiva generar un impacto significativo en todo lo que hacemos.

¿Qué se necesita para aplicar?

• Titulado(a) de Licenciatura Económico – Administrativa,
• Más de 6 años de experiencia en experiencia al cliente, innovación, workshops, centros de innovación o equivalentes
• Inglés avanzado,
• Herramientas tecnológicas: Paquetería Office,
• Habilidades: Capacidad de análisis, comunicación efectiva, organización, adaptabilidad, orientación a resultados, alta calidad, negociación, solución de problemas y afición por la tecnología

¿Por qué Deloitte?

Con nuestro trabajo creamos un impacto significativo, que marca una diferencia positiva en nuestros(as) clientes, la sociedad y el planeta. Colaboramos en distintos proyectos con personas que nos escuchan, inspiran, alientan y apoyan a dar lo mejor de nosotros(as) mismos(as).

Para Deloitte, nuestro desarrollo integral es una prioridad. A través de las oportunidades de aprendizaje, movilidad, voluntariado y la asesoría personalizada de nuestros(as) líderes, crecemos en nuestras carreras y formamos lazos que perduran.

Siguientes pasos

¿Estas listo(a) para crear un impacto? Te estamos buscando, postúlate.

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